Beeline может изменить абонентскую плату по ряду тарифов

· Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей предписал оператору связи Beeline пересмотреть систему списания абонентских платежей.

· Рекомендуется отменить автоматическое списание ежедневного платежа, если на счёте недостаточно средств в начале месяца.

· Клиентам будет предоставлена возможность самостоятельно управлять ежедневным тарифом, включая и отключая его через USSD-коды.

· Также предлагается исключить списание задолженности при недостатке средств и заранее уведомлять абонентов о любых изменениях.

· Это решение стало следствием множества жалоб, поступивших в Антимонопольный комитет, где 8,2% обращений в 2024 году и 8,9% за первые месяцы 2025 года касались мобильной связи.

· Пользователи выражали недовольство из-за автоматического перевода на ежедневный тариф без предупреждения, списания средств при отсутствии доступа к услугам и блокировки номера при уходе в минус.

· Антимонопольный комитет называет такую практику несправедливой и нарушающей права потребителей, особенно на тарифах, где абоненты принудительно переводятся на ежедневный тариф без согласия.

· В случае выполнения предписания Beeline, изменения должны значительно улучшить условия для клиентов, позволяя избежать автоматического списания при нулевом балансе и блокировки номера.