Beeline получил указание пересмотреть условия списания абонентской платы

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана инициировал пересмотр условий абонентской платы у мобильного оператора Beeline (ООО Unitel) в связи с многочисленными жалобами пользователей.

· В 2024 году на телекоммуникационные услуги поступило 8,2% обращений, из которых большинство касались услуг Beeline.

· Проблемы пользователей включают автоматическое подключение к ежедневным тарифам без их согласия при недостаточности средств на счете, что вызывает неудобства и блокировку номеров.

· Ведомство отметило, что существующие условия нарушают права потребителей и законодательные нормы.

· Комитет потребовал от Beeline отменить автоматическое списание ежедневной абонентской платы и предоставить абонентам возможность выбора использования этой услуги.

· Также оператору предписано своевременно уведомлять клиентов о любых изменениях в тарифах и условиях обслуживания.

В результате, Комитет по конкуренции продолжает работу по защите прав потребителей и улучшению условий на рынке телекоммуникационных услуг в Узбекистане.